Gestion des Commandes et Expéditions
Gestion des Commandes et Expéditions avec SHOPBTI CMS 📦🚚
La gestion des commandes et des expéditions est un aspect crucial de toute boutique en ligne.
SHOPBTI CMS vous offre une solution complète pour gérer vos commandes efficacement, assurer un traitement rapide des expéditions et offrir une expérience client optimale.
📦 1. Suivi des Commandes en Temps Réel
- Gestion des commandes de A à Z : validation, traitement, expédition, livraison
- Mise à jour en temps réel sur l’état des commandes (nouvelle commande, en préparation, expédiée, livrée)
- Suivi du statut des commandes pour vos clients via leur compte ou par notifications automatiques
🚚 2. Gestion des Expéditions et Logistique
- Gestion multi-fournisseurs : intégration avec des services d’expédition populaires (UPS, FedEx, DHL, etc.)
- Calcul automatique des frais d’expédition en fonction du poids, du volume et de la destination
- Suivi des colis directement à partir du tableau de bord ou du profil client
⚡ 3. Traitement Automatisé des Commandes
- Notifications automatiques aux clients pour chaque étape du processus (confirmation de commande, expédition, livraison)
- Étiquettes d’expédition générées automatiquement et prêtes à être imprimées
- Gestion de multiples entrepôts et points de vente, permettant un traitement rapide des commandes
📊 4. Rapports et Analyses des Commandes
- Rapports détaillés sur les commandes traitées, en attente ou annulées
- Analyse des commandes pour repérer les tendances, les produits populaires et les zones géographiques avec la plus forte demande
- Suivi des retours et échanges, avec gestion du stock en temps réel
🔄 5. Retours et Remboursements Simplifiés
- Gestion des retours facile avec des options automatiques pour ajouter les produits retournés au stock
- Politique de remboursement claire intégrée dans le processus de gestion des commandes
- Notifications automatisées aux clients lors de l’initiation du retour ou du remboursement
💬 6. Communication Client Optimisée
- Communication proactive avec des alertes par email ou SMS pour tenir les clients informés du statut de leur commande
- Système de tickets et chat en direct pour répondre aux demandes et préoccupations des clients concernant leurs commandes
- Accès au suivi des expéditions pour les clients directement depuis leur tableau de bord ou page de commande
